Companhia aérea é condenada após passageira perder show internacional por atraso de voo

Bagagem em aeroporto - imagem ilustrativa Reprodução/ RBS TV O Juizado Especial Cível e Criminal de Caicó condenou uma companhia aérea a pagar R$ 4 mil por...

Bagagem em aeroporto - imagem ilustrativa Reprodução/ RBS TV O Juizado Especial Cível e Criminal de Caicó condenou uma companhia aérea a pagar R$ 4 mil por danos morais e R$ 254 por danos materiais a uma passageira que perdeu o show da banda Boyce Avenue, em Fortaleza, por causa do atraso de um voo. De acordo com o processo, a passageira havia comprado passagens para chegar ao evento marcado para 22h30. O voo, previsto para sair às 19h05, atrasou 1h45 e fez com que ela chegasse ao destino já após o início do show. 📳 Clique aqui para seguir o canal do g1 RN no WhatsApp A empresa argumentou que o atraso ocorreu por necessidades operacionais e que, por não ultrapassar quatro horas, não daria direito a indenização. A Justiça, no entanto, entendeu que houve falha no serviço, já que a passageira não recebeu a devida assistência e teve frustrado o objetivo principal da viagem. O juiz Luiz Cândido de Andrade Villaça considerou que problemas operacionais fazem parte do risco da atividade da companhia aérea e não afastam a responsabilidade. Ele reconheceu que a demora ultrapassou o que seria um mero transtorno, causando frustração e desgaste físico e emocional. “O atraso no voo evidenciado nos autos extrapola os limites do mero aborrecimento cotidiano, configurando violação aos direitos de personalidade do autor. A demora expressiva gerou frustração, além de desgaste físico e emocional, agravados pelo fato de a viagem ter sido programada especificamente para assistir a um show da banda Boyce Avenue”, destacou o juiz. O pedido de devolução dos pontos de programa de fidelidade e do valor das passagens foi negado, já que o transporte foi realizado. A empresa terá que pagar os valores definidos com correção e juros. Seu Direito: saiba tudo sobre passagens promocionais, malas, atraso ou cancelamento de voo